Sobre Blaveo y nuestros servicios

Blaveo es un operador de telecomunicaciones enfocado a ofrecer las mejores soluciones de conectividad (fija y móvil) y acceso a Internet de alta velocidad, poniendo especial foco en las zonas rurales o poblaciones de menos de 25.000 habitantes.

Soluciones globales de conectividad como Internet de alta velocidad a través de distintas tecnologías como Fibra, WiFi o alternativas satelitales para poder llegar al mayor número posible de zonas y cubrir las distintas necesidades de nuestros clientes. Ofrecemos también servicios de telefonía móvil y fija, y televisión.

En nuestros establecimientos también puedes encontrar productos afines como terminales, accesorios para móviles, seguros para teléfonos, recargas, reciclaje y reparación de terminales, entre otros.

Ofrecemos servicios de telefonía móvil con cobertura nacional a través de las redes de todo el territorio nacional a través de los acuerdos alcanzados con las resto de operadores.

En Banda Ancha tenemos infraestructuras propias de Fibra, Wimax y nuevos despliegues que estamos realizando con el objetivo de llegar al mayor número de áreas rurales, y contamos también con acuerdos con terceros proveedores en algunas zonas.

Para contratar nuestros servicios o resolver cualquier incidencia puede llamar a:

Blaveo cuenta con más de 35 puntos de venta entre la provincia de Jaén, Badajoz y Córdoba.

Consulta tu tienda Blaveo más cercana.

Configuración de mi teléfono

Si no has activado la SIM en tu tienda Blaveo más cercana puedes hacerlo llamando al 953 894 069.

Una vez activada tu tarjeta SIM, podrás disfrutar de tu tarifa móvil contratada

Soluciones globales de conectividad como Internet de alta velocidad a través de distintas tecnologías como Fibra, WiFi o alternativas satelitales para poder llegar al mayor número posible de zonas y cubrir las distintas necesidades de nuestros clientes. Ofrecemos también servicios de telefonía móvil y fija, y televisión.

En nuestros establecimientos también puedes encontrar productos afines como terminales, accesorios para móviles, seguros para teléfonos, recargas, reciclaje y reparación de terminales, entre otros.

Es el nombre que tienes que poner en tu terminal para poder conectarte a Internet.

Marca **04* y tu PIN. A continuación, marca *nuevo PIN* y nuevo PIN# y da a la tecla de llamada.

En la zona privada “Mi Blaveo” de nuestra web puedes consultar tu PUK desde la sección “Mi telefonía móvil”, y seleccionando la opción “Consulta de PUK”.

Sí, puedes hacerlo. Para ello tienes que marcar #31# y después el número al que quieres llamar.

  • Para activar el desvío de llamadas tienes que marcar: *21* + el número al que quieres que se desvíen las llamadas entrantes + tecla # + tecla de llamada.
  • Para desactivar esta opción tienes que marcar #21# + tecla de llamada
  • Para activar el aviso de llamadas perdidas tienes que marcar: *67*556# + tecla de llamada.
  • Para desactivar esta opción tienes que marcar: *67*242# + tecla de llamada.
  • Para activar la llamada en espera tienes que marcar: *43# + tecla de llamada.
  • Para desactivar esta opción tienes que marcar: #43# + tecla de llamada. *67*556# + tecla de llamada.
  • Para desactivar esta opción tienes que marcar: *67*242# + tecla de llamada.

Debes tener activo el servicio de desvío de llamadas. Una vez en la llamada, selecciona “Añadir miembro”, y cuando conteste, elige “multiconferencia”.

Facturas y zona privada Blaveo

En nuestros establecimientos también puedes encontrar productos afines como terminales, accesorios para móviles, seguros para teléfonos, recargas, reciclaje y reparación de terminales, entre otros.

Desde tu área personal puedes:

  • Consultar tus consumos y productos contratados.
  • Consultar y descargar tus facturas.
  • Conocer posibles recibos pendientes y abonarlos directamente con una tarjeta bancaria.
  • Actualización de la GDPR.
  • Actuaciones sobre las líneas móviles:
    • Contratar bonos de datos adicionales.
    • Activar y/o desactivar el servicio de Roaming.
    • Bloquear tu línea en caso de robo.
    • Establecer un límite en tus consumos.
    • Averiguar el PUK de tu tarjeta.
 

Para acceder a tu área privada “Mi Cuenta” solo necesitas introducir el DNI del titular del servicio contratado con Blaveo y una contraseña que te llegará a través de un SMS a tu móvil la primera vez que intentes conectarte.

Si aún así tuvieras algún problema para acceder a esta sección privada puedes llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente (953 894 069) donde estaremos encantados de poder ayudarte.

Estamos trabajando para incluir progresivamente más utilidades, así que te sugerimos que accedas de forma habitual a tu área privada para estar siempre al día.

En la sección “Mi Cuenta” de nuestra web puedes ver todas tus facturas y el consumo que llevas en lo que va de mes.

Para acceder sólo necesitas tu DNI y una contraseña que recibirás vía SMS al darte de alta en esta área privada para clientes.

Puedes hacerlo cómodamente desde nuestra web o acudiendo a una entidad bancaria.

Si deseas hacerlo a través de Internet, entra en la sección Mi Blaveo de nuestra web. Haz clic dónde pone “Recibos pendientes” y sigue las indicaciones. Verás que puedes hacerlo a través de dos modalidades:

  • Con tu tarjeta bancaria: Es el mismo procedimiento que realizas cuando haces la compra online de un producto: tendrás que introducir tu nombre y apellidos, número de tarjeta, fecha de caducidad de la misma y código CVC.
  • Si tienes instalada la aplicación Momo Pocket, también podrás hacerlo a través de ella.
 

También puedes acudir a tu entidad bancaria habitual y realizar un ingreso por el importe de la factura pendiente en la cuenta de recobro que te habrá llegado a través de un SMS a tu teléfono móvil y/o a tu área privada “Mi Blaveo”.

Indica en el concepto del ingreso el nombre, apellido y DNI del titular de la línea para que así podamos identificar rápidamente que ya has efectuado el pago pendiente.

Por supuesto. Los pagos online de facturas se realizan a través de SEFIDE EDE, una entidad financiera autorizada por el Banco de España para resolver los pagos con dinero digital, que tiene implementadas altas medidas de seguridad y confidencialidad.

Llame al 953 89 40 69 o acuda a su tienda Blaveo más cercana.

Llame al 953 89 40 69 o acuda a su tienda Blaveo más cercana.

Portabilidad

Es el proceso por el cual se pasa un número de línea de un operador a otro. Nosotros nos encargamos de realizar esta gestión por ti una vez nos hayas facilitado los datos necesarios.

Una vez hayas realizado tu contrato de solicitud de portabilidad con nosotros existen dos posibles opciones:
  • Si inicias tu portabilidad en una de nuestras tiendas te informaremos directamente qué día se podrá realizar la portabilidad y te entregaremos tu nueva tarjeta SIM Blaveo para que, una vez realizada la portabilidad, puedas introducirla en tu teléfono y seguir utilizándolo.
  • Si gestionas tu portabilidad con nosotros vía telefónica lo que haremos será enviarte por mensajero una tarjeta SIM Blaveo. Cuando la tengas deberás notificárnoslo para que lancemos la petición de portabilidad a tu operador y así nos aseguramos de que no te quedas sin línea en ningún momento. La portabilidad, desde el momento que nos confirmes la recepción de tu nueva tarjeta, debería activarse en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Puedes hacerlo en tu tienda Blaveo más cercana o llamando al 953 894 069. Una vez activada ya podrás disfrutar de nuestras tarifas y utilizar nuestros servicios de voz y datos. ¡Bienvenido a Blaveo!

Puedes traerte tu número, y de manera completamente gratuita para ti, nosotros nos ocupamos absolutamente de todo (incluso de darte de baja en tu operador).

El ICC, y el número de teléfono son los datos que identifican tu tarjeta SIM. Es un número que encontrarás en la tarjeta de tu móvil impreso justo al lado del chip.

Te aconsejamos que antes de solicitar la portabilidad a BLAVEO, conviene que gastes todo el saldo que tengas en tu tarjeta. De momento, no hay manera de traspasar el saldo entre operadores.

Puedes cancelar el proceso de portabilidad desde los canales en los que se puede contratar el servicio:

  • Call Center.
  • Tienda donde hayas solicitado la portabilidad.

Para ello, tienes que comunicárnoslo antes de las 13:30 horas del siguiente día hábil en el que has realizado la activación. Si nos lo indicas más tarde, el proceso probablemente ya no es reversible.

Nosotros nos ocupamos absolutamente de todo, incluso de darte de baja; que se hará efectiva en el momento en el que la portabilidad se complete y tengas línea con nosotros.

Seguridad de los datos

Cuando llames o solicites tu alta en una de nuestras tiendas te solicitarán tu DNI, datos bancarios y otros documentos como ultima factura telefonica según el servicio que contrates.

Puedes darte de alta con nosotros facilitarnos tus datos, y si no tienes algun documento a mano, puedes enviarlo sin mucha demora a hola@blaveo.com.

De esta manera podremos ir tramitando tu alta pero no podremos solicitar ciertos servicios de telefonia fija/movil si no tenemos todos los documentos necesarios.

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Spotting Brands Technologies  S.L, estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Si inicialmente dijiste que si, pero has cambiado de opinión y no quieres recibir información por nuestra parte, solo envíanos un mail con tus datos a info@blaveo.com o llama al  953 894 069, para solicitarlo.

Darte baja ahora

Tarifas internacionales

Las tarifas internacionales de Blaveo permiten realizar llamadas y enviar mensajes desde España a otros países. Con nuestras tarifas internacionales podrás comunicarte fácilmente con el extranjero sin sorpresas en la factura.

Precios de llamadas internacionales

Tarifas Numeración Especial Móvil

El servicio de roaming de Blaveo te permite usar tu teléfono móvil en el extranjero. Los servicios de roaming son gratuitos en países de la Unión Europea y asociados, para el resto de países puedes consultar nuestras tarifas:

Tarifas Roaming de Blaveo

Para disfrutar de este servicio debes de activarlo a través de tu área privada de cliente «Mi Blaveo» o contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

El roaming es el servicio que te permite tener cobertura cuando estás en el extranjero. Para que funcione tienes que activarlo a través de tu área privada de cliente «Mi Blaveo» o contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Antes de salir de viaje contacta con nosotros para asegurarnos que tiene el roaming activado.

Configura tu buzón de voz marcando el 242 –> opción 4 –> opción 1 –> opción 1 para conseguir tu clave.

Una vez estés en tu destino, llama al 242 y escucha tus mensajes accediendo con esa clave.

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