Preguntas frecuentes – FAQ – Portabilidad

Portabilidad

¿Qué es la Portabilidad?
Es el proceso por el cual se pasa un número de línea de un operador a otro. Nosotros nos encargamos de realizar esta gestión por ti una vez nos hayas facilitado los datos necesarios.
¿Cómo se hace la Portabilidad?

Una vez hayas realizado tu contrato de solicitud de portabilidad con nosotros existen dos posibles opciones:

  • Si inicias tu portabilidad en una de nuestras tiendas te informaremos directamente qué día se podrá realizar la portabilidad y te entregaremos tu nueva tarjeta SIM Ahí+Blaveo para que, una vez realizada la portabilidad, puedas introducirla en tu teléfono y seguir utilizándolo.
  • Si gestionas tu portabilidad con nosotros vía telefónica lo que haremos será enviarte por mensajero una tarjeta SIM Ahí+Blaveo. Cuando la tengas deberás notificárnoslo para que lancemos la petición de portabilidad a tu operador y así nos aseguramos de que no te quedas sin línea en ningún momento. La portabilidad, desde el momento que nos confirmes la recepción de tu nueva tarjeta, debería activarse en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
¿Cómo activo mi nueva tarjeta SIM?

Puedes hacerlo en tu tienda Ahí+Blaveo más cercana o llamando al 953 894 069. Una vez activada ya podrás disfrutar de nuestras tarifas y utilizar nuestros servicios de voz y datos. ¡Bienvenido a Ahí+Blaveo!

¿Puedo llevarme con vosotros mi número de siempre? ¿Me cuesta algo?
Puedes traerte tu número, y de manera completamente gratuita para ti, nosotros nos ocupamos absolutamente de todo (incluso de darte de baja en tu operador).
Me han pedido el ICC para hacer la portabilidad, ¿qué es eso?
El ICC, y el número de teléfono son los datos que identifican tu tarjeta SIM. Es un número que encontrarás en la tarjeta de tu móvil impreso justo al lado del chip.
Ya estoy en prepago con otro operador, si me paso a Ahí+Blaveo, ¿pierdo mi saldo?
Te aconsejamos que antes de solicitar la portabilidad a BLAVEO, conviene que gastes todo el saldo que tengas en tu tarjeta. De momento, no hay manera de traspasar el saldo entre operadores.
Pedí la portabilidad con vosotros, pero me ha llamado mi operador actual y me ofrecen un móvil ¿Cómo puedo cancelar el trámite?

Puedes cancelar el proceso de portabilidad desde los canales en los que se puede contratar el servicio:
– Call Center
– Tienda donde hayas solicitado la portabilidad
Para ello, tienes que comunicárnoslo antes de las 13:30 horas del siguiente día hábil en el que has realizado la activación. Si nos lo indicas más tarde, el proceso probablemente ya no es reversible.

Quiero pedir la portabilidad con vosotros, ¿tengo que darme de baja en mi antiguo operador?
Nosotros nos ocupamos absolutamente de todo, incluso de darte de baja; que se hará efectiva en el momento en el que la portabilidad se complete y tengas línea con nosotros.
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