Preguntas frecuentes – FAQ – Facturas Zona Privada Blaveo

FACTURAS Y ZONA PRIVADA BLAVEO

No me acuerdo de mi contraseña para acceder a "Mi Blaveo"
No te preocupes. Entra en la sección “Mi Blaveo” de nuestra web, haz clic donde pone “He olvidado o No tengo PIN de acceso” y sigue las instrucciones para recuperar tu contraseña de forma fácil.
¿Qué puedo hacer en la zona privada "Mi Blaveo"?

Desde tu área personal puedes:

  • Consultar tus consumos y productos contratados.
  • Consultar y descargar tus facturas.
  • Conocer posibles recibos pendientes y abonarlos directamente con una tarjeta bancaria.
  • Ampliar los paquetes de tu servicio de Televisión Ahí+ TV (siempre y cuando ya tengas contratado el Paquete Base).
  • Actualización de la GDPR.
  • Actuaciones sobre las líneas móviles:
    • Contratar bonos de datos adicionales.
    • Activar y/o desactivar el servicio de Roaming.
    • Bloquear tu línea en caso de robo.
    • Establecer un límite en tus consumos.
    • Averiguar el PUK de tu tarjeta.

Para acceder a tu área privada “Mi Blaveo” solo necesitas introducir el DNI del titular del servicio contratado con Ahí+Blaveo y una contraseña que te llegará a través de un SMS a tu móvil la primera vez que intentes conectarte.

Si aún así tuvieras algún problema para acceder a esta sección privada puedes llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente (953 894 069) donde estaremos encantados de poder ayudarte.

Estamos trabajando para incluir progresivamente más utilidades, así que te sugerimos que accedas de forma habitual a tu área privada para estar siempre al día.

¿Cómo puedo consultar mis consumos?

En la sección “Mi Blaveo” de nuestra web puedes ver todas tus facturas y el consumo que llevas en lo que va de mes.

Para acceder sólo necesitas tu DNI y una contraseña que recibirás vía SMS al darte de alta en esta área privada para clientes.

¿Cómo puedo abonar una factura pendiente?

Puedes hacerlo cómodamente desde nuestra web o acudiendo a una entidad bancaria.

Si deseas hacerlo a través de Internet, entra en la sección Mi Blaveo de nuestra web. Haz clic dónde pone “Recibos pendientes” y sigue las indicaciones. Verás que puedes hacerlo a través de dos modalidades:

  • Con tu tarjeta bancaria: Es el mismo procedimiento que realizas cuando haces la compra online de un producto: tendrás que introducir tu nombre y apellidos, número de tarjeta, fecha de caducidad de la misma y código CVC.
  • Si tienes instalada la aplicación Momo Pocket, también podrás hacerlo a través de ella.

También puedes acudir a tu entidad bancaria habitual y realizar un ingreso por el importe de la factura pendiente en la cuenta de recobro que te habrá llegado a través de un SMS a tu teléfono móvil y/o a tu área privada “Mi Blaveo”.

Indica en el concepto del ingreso el nombre, apellido y DNI del titular de la línea para que así podamos identificar rápidamente que ya has efectuado el pago pendiente.

¿Es seguro abonar mis facturas pendientes a través de vuestro sistema de pago online?

Por supuesto. Los pagos online de facturas se realizan a través de SEFIDE EDE, una entidad financiera autorizada por el Banco de España para resolver los pagos con dinero digital, que tiene implementadas altas medidas de seguridad y confidencialidad.

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